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为使读者在化学工业出版社网上书店放心地购书，特将读者在本网上书店浏览、购书过程中遇到的各种疑问分类汇总如下：
一、 关于网上书店本身
l 本网上书店隶属于化学工业出版社，目前由化学工业出版社销售中心直销部经营其具体的销售业务。
l 经营范围：本网上书店销售化学工业出版社的所有产品（包括科技图书、生活图书、教材及电子书、电子出版物），目前网上书店可供产品1万余种。
二、 关于网上书店的库存
本网上书店所有产品的库存均为化学工业出版社所有产品的实际库存,因此凡是可以被点击购买的图书,均有一定的库存,请放心购买。若某一品种订购数量较多超过实际库存时,则会提示库存不够。
三、 关于付款方式
在本网上书店购书，您可以从多种付款方式中任意选择您方便的一种方式来付款。
u 邮局汇款 地址：北京市东城区青年湖南街13号化学工业出版社；邮编：100011；收款人：发行部
u 银行汇款 户名：化学工业出版社发行部；开户行：中国工商银行北京和平里支行营业室；账号：0200 0042 0908 9126 966
u 网上支付 此支付方式既方便、快捷,也安全,能加快发书速度和到货时间,如方便建议您使用此支付方式。
四、 关于发货方式、发货费用及发货时间
本网站为您提供：快递配送、普通邮寄、EMS邮政快递、公路运输/铁路快件等发货方式。
如您急需所购图书，建议您选择快递配送方式，到货时间为3天左右。
如您选择“普通邮寄”，订单金额在50元及以上的一律免收挂号邮寄费，订单金额在50元以下的一律收取5元“挂号邮寄费”，此发货方式预计到货周期10天到2周左右。如您通过邮局汇款或银行转帐，我们约在2-3天后收到书款，款到后即刻为您发货，如选用网上支付（一般当天到帐）将会加快发货速度。
五、 关于购书优惠政策
目前,本站购书折扣一律8折封顶，即使您是第一次在本站购书，您也可以享受到9折的优惠；
如您单次或多次累计后的购书金额达到1000元，您可享受8.5折优惠；
如您单次购书金额（折前的原价）达到3000元,您可享受8折优惠。
六、 关于发票
在本站购书，不管购书金额多少，都可开具正式发票（发票类型为机打的普通发票），发票一般随书寄送，购书量较大时（订单金额大约在1000元左右），发票在您的款到帐后单独挂号寄出（发票寄到时间一般会晚于图书到货时间）。
七、 会员政策及积分计划
化学工业出版社网上书店开始实施新的会员优惠政策及会员积分计划了!
◆如何成为会员
只需在网上填写基本信息（这些信息仅供发货时使用）即可成为本站会员，完全免费。
◆会员级别
按照会员在本网上书店所获积分的不同，分为普通会员和贵宾会员。
读者一经注册（免费）、但未达到VIP会员之前，均为普通会员。
会员单次购书金额或累计购书金额达到1000元，方可成为VIP会员。
◆会员优惠
普通会员：9折优惠购书
VIP会员：8.5折优惠购书
团购价：8折（单次购书金额达到3000元）
◆如何保持VIP会员资格
如果您已经是VIP会员，您需要在积分有效期内，至少完成2张成功交易订单，达到此项标准，即可保持相应的VIP会员资格。未达到此项标准，则降为普通会员。
◆会员积分
积分获得：您在本网上书店每一张成功交易的订单，均可按实际消费获得相应的积分。比如您成功完成了一张订单金额为123。87元的订单（其中100.87元是书款，23元是快递费），则您的积分按101分计算(四舍五入制),发货费用不计入积分。
积分有效期：获得积分之日起至次年年底（12月31日）
积分开始日期：2009年1月1日
◆查询积分
您可以进入“会员中心”登录后，查看您的积分及会员级别。
◆积分兑换
会员可以用有效期内的“兑换积分”（“兑换积分”是指可以参与兑换的积分）参与本网上书店指定的各种积分兑换活动，参与后会扣减相应的“兑换积分”。超过有效期的积分将不能记入晋级积分，也不能参加兑换活动。“兑换积分”的扣减不影响会员晋级及会员身份。
目前，积分兑换活动如下：
会员积分：100分，获赠5元电子优惠券, “兑换积分”扣减100分；
会员积分：600分，获赠30元电子优惠券, “兑换积分”扣减600分；
会员积分：1000分，获赠50元电子优惠券, “兑换积分”扣减1000分；
会员积分：1500分，获赠75元电子优惠券, “兑换积分”扣减1500分；
会员积分：2000分，获赠100元电子优惠券, “兑换积分”扣减2000分；
会员积分：3000分，获赠150元电子优惠券, “兑换积分”扣减3000分；
会员积分：5000分，获赠200元电子优惠券, “兑换积分”扣减5000分；
会员积分：10000分，获赠300元电子优惠券, “兑换积分”扣减10000分；
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